全般
エクサフォトコムで何ができますか？
写真家がつくる写真投稿コミュニティサイトです。このサイトは「グループ」が基本となります。 各写真家が立ち上げた「グループ」でコミュニティを楽しむことができます。興味のある分野の「グループ」で写真の投稿を通して写真家と楽しんだり、仲間を作ったりできます。またオフ会やイベントなども開催することもあります。
※参加にあたっては会員登録が必要です。
エクサフォトコムを利用するにはどうすれば良いですか？
エクサフォトコムの閲覧はどなたでも可能ですが、写真やコメントを投稿するためには エクサフォトコムへのユーザー会員登録が必要です。（登録は無料です）
個人情報の取扱いについて。
個人情報保護方針に則って取り扱います。
会員登録/ログインについて
誰でも会員登録できますか？
サイトの閲覧はどなたでも可能ですが、写真の投稿やコメントにはユーザー会員登録（無料）が必要です。
会員登録の方法がわかりません。
ログイン部分に「登録」ボタンがありますのでそこからお進みください。
アカウント名、ニックネームなど必要最小限の登録のみです。 そのため、入力後にメールを受け取って、そこから本登録に進む方式を採用しています。
※アカウント名は英数字のみです。 ほかの人との重複はできません。
※ニックネームは日本語OKです。
後から変更もできますが、コミュニティサイトですので
できれば変更せずに使ってください。
アカウントは公開されます。
メッセージを送る際に使用することができますので、ご了承ください。
個人情報は不要ですので、本名などは入れないようにしてください。
登録後は、サイトではニックネームで交流します。
サイト内に本名など個人情報は記載しないようご配慮ください。
ただし、写真展などで利用することもありますのでご容赦ください。
登録メールが届かないのですが？
※登録メールが届かない方は、正しいメールアドレスを再度入力して試してください。
また、メールの送信元を拒否していないか、確認してください。
メールが受け取れなかった方は、再度入力しなおしをしてください。
ログインの仕方がわかりません。
登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
登録後、ニックネームの変更は可能ですか？
変更もできますが、コミュニティサイトですので、できれば変更せずに使ってください。
パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面にリンクがありますのでご自身で手続きしてください。
会員情報の変更はどこでできますか？
ログイン後、自分のニックネームをクリックすると、マイアカウントページに行きます。「設定」で、メールアドレスやパスワードの変更ができます（ユーザーアカウントの変更はできません。）
マイアカウントについて
マイアカウントを見るにはどうしたらいいですか？
ログイン後、自分のニックネームをクリックすると、マイアカウントページに行きます。
アクティビティって何ですか？
ご自身が参加グループに投稿したもの（アクティビティコメント）など、サイト内でのご自身の活動（アクティビティ）が表示されます。
メンションって何ですか？
他のユーザーに公開メッセージが送られるとここに表示されます。
使い方がわかりません。
ご利用ガイドをご覧ください。
プロフィール写真を変更したい。
◆プロフィール写真を変更
プロフィール写真を変更、削除ができます。 アップした写真に表示される点線の四角のエリアを変えて切り取り、をクリックすると表示範囲を変更できます。 （※すぐ反映されます。 ）
会員にプライベートなメッセージを送りたい
会員にメッセージを送ることができます。
プライベートメッセージはマイアカウントページに表示されます。
会員の個人のページに行くとプライベートメッセージを送るボタンがあります。 ここから送るのが便利です。
アカウントがわかれば新規に自分のページから送ることもできます（アカウントのお間違えにご注意下さい）
メールがたくさん届いて困ります。
マイアカウント→設定→メールで、通知を受け取るメールをご自身で選ぶことが可能です。
グループについて
グループってなんですか？
写真家や仲間と、写真の投稿を通してコミュニュケーションを楽しむことができます。（投稿やコメントは会員登録及びグループへの参加が必要です）
グループに参加するためにはどうしたらいいですか？
◆各写真家のページから見つける
各写真家が運営するグループからお気に入りを探すことができます。
・片岡正一郎の運営するグループ
・だいとしぃ（石原大稔）の運営するグループ
・大塚栄二の運営するグループ
・大坂寛の運営するグループ
参加してみたいグループをクリックすると、グループのトップページに行きます。グループヘッダーにある「グループに参加する」をクリックすると参加することができます。
スマホでも参加できますか？
閲覧、参加ともにできます。
画像の投稿については、ご使用の機種・ブラウザによって投稿ができない現象も発生していますが、ご使用のブラウザを変更するなどで投稿可能になるケースもあります。
グループへの投稿、コメントの仕方がわかりません。
【投稿について】
◆グループのページから投稿（推奨）
参加しているグループのページに表示される入力ボックスにコメントを入力してください。※写真の貼付も可能です（4枚まで）
◆マイアカウントから投稿
マイアカウントからも投稿は可能ですが、グループ先の間違いなどを防ぐため、グループページからの投稿をおすすめします。
１）ログインしていると表示される入力ボックスにコメントを入力してください。
２）ドロップダウンメニューから投稿先のグループを選んでください。（グループ先を間違えないようご注意ください）
【コメントについて】
誰かのコメントへコメントする場合は、そのコメントの下のグリーンの数字をクリックすると入力欄がでてきます。ここでは写真の貼付はできません。
写真が投稿できません。
写真アイコンをクリックすると写真を選択できる機能が表示されます。
パソコンならドラッグアンドドロップでも選ぶことができます。
※ブラウザやお使いのスマートフォンによっては、選択ができないドラッグアンドペーストのみしか使えないという現象が報告されています。
PCから投稿、ブラウザを変更するなど対処していただければと思います。
自分でグループは作成できますか？
ユーザー会員によるグループ作成は不可とさせていただいております。
ただし、グループの管理人である写真家が、「モデレーター（世話役）」としてユーザー会員を認定する場合もあります。
グループを脱退するにはどうしたらいいですか。
グループの脱退は自由です。
◆グループ一覧（すべてのコミュニティ）から
一覧ページで表示されるグループ内で参加しているグループについては、「グループを脱退」が表示されていますので、クリックすれば脱退できます。
◆マイアカウントから
グループをクリックすると参加しているグループが表示されます。画像の上の「グループを脱退」をクリックすると脱退できます。
◆グループページから
参加しているグループのヘッダーの「グループを脱退」をクリックすると脱退できます。
退会について
エクサフォトコムを退会したい。
マイアカウントから、いつでも退会できます。
その他
FAQや使い方ガイドをみてもわからないのですが
下記よりお問合せください。
EXA-photoサポートチーム
exa-support@exa-photo.com
※お問い合わせいただいたメールに対するご回答は、休業日等により翌営業日または翌々営業日になる場合がございますので、予めご了承お願い致します。
※ 迷惑メール対策設定をされている場合、メールが届かないことがございます。
原因としてはお客様がお使いのメールソフト、Webメール、ウィルス対策ソフト等で「infoの入ったメールを受け入れない」等の設定をされている場合が考えられます。
お手数ですが、お使いのメールソフト、Webメール、ウィルス対策ソフト等のヘルプで設定方法をご確認いただき、 exa-support@exa-photo.com を迷惑メールとして認識されないよう設定をお願いいたします。
